Acuerdo de Servicio

1. Plazo

Todo plan tiene un plazo mínimo de 3 meses a partir del primer pago. Después continúa mes a mes hasta que usted cancele.

Si cancela durante el plazo mínimo, el servicio y los cobros siguen hasta que termine el plazo mínimo. Después del plazo mínimo, la cancelación aplica al final del mes de facturación en curso.

2. Lo que ofrecemos

Instalamos y administramos las etiquetas NFC, bases y tarjetas de su plan, mantenemos sus enlaces funcionando, enviamos el reporte mensual y damos las demás funciones de su plan según se describen en onetapautomation.com al momento de contratar.

Las funciones que requieren acceso a su perfil de Google Business (respuestas a reseñas, mantenimiento del perfil) empiezan cuando usted nos agrega como administrador. Redactamos las respuestas para su aprobación; nada se publica sin ella.

3. Propiedad del equipo

Mientras tenga un plan, OneTap es dueño de las etiquetas, bases y tarjetas que instalamos. Usted se compromete a no reprogramarlas, venderlas ni quitarlas salvo para devolverlas.

Si su plan termina, las etiquetas se quedan con usted y siguen funcionando. Todas pasan a un enlace normal a su página de reseñas de Google y ya no se administran ni se reportan.

4. Reemplazos

Reemplazamos gratis las etiquetas perdidas, robadas o dañadas, según se necesite. Si un local necesita demasiadas, buscamos juntos una mejor ubicación antes de cobrar algo. No cubre daños intencionales.

5. Precios y cobros

Usted paga la cuota única de instalación y el precio mensual que aparecen al pagar o en su cotización por escrito. La cuota de instalación, que cubre la instalación, se cobra una sola vez junto con el primer mes; luego el precio mensual se cobra por adelantado cada mes a la tarjeta o cuenta registrada mediante Stripe. La cuota de instalación no es reembolsable una vez realizada la instalación.

Si un pago falla, sus etiquetas siguen funcionando mientras reintentamos el cobro. Si una cuenta sigue sin pagar por 30 días, podemos pausar las funciones administradas. Los precios de un plan existente solo cambian con 30 días de aviso por correo.

6. Resultados

Las reseñas vienen de sus clientes, y cuántas recibe depende de qué tan seguido su equipo ofrece la tarjeta. No garantizamos un número de reseñas, clientes o ventas. Su reporte mensual muestra qué funciona para mejorarlo juntos.

7. Reglas de reseñas

Usted se compromete a seguir nuestra Política de Reseñas: todos los clientes reciben el mismo enlace, a nadie se le ofrece nada a cambio de una reseña y a nadie se le desanima de dejar una reseña honesta. Podemos pausar las funciones de reseñas si un local rompe estas reglas, porque hacerlo puede provocar que penalicen el perfil.

8. Listas de correos

En los planes con lista de correos, la lista es suya. Recopilamos registros con el texto de consentimiento que usted apruebe, enviamos los correos que usted apruebe e incluimos un enlace para darse de baja y una dirección postal en cada mensaje. Usted se compromete a no agregar personas que no se hayan registrado.

9. Datos

El conteo de toques registra solo la hora y el tipo aproximado de dispositivo, nunca quién tocó. Nuestra Política de Privacidad explica qué recopilamos y cómo lo usamos.

10. Límites

Las etiquetas son calcomanías pasivas; los resultados dependen de sus clientes. Nuestra responsabilidad total bajo este acuerdo se limita a lo que usted pagó en los tres meses anteriores al reclamo. Ninguna de las partes responde por daños indirectos o ganancias perdidas.

11. General

Este acuerdo se rige por las leyes de Texas. Podemos actualizarlo para nuevos clientes; los cambios para clientes actuales aplican después de 30 días de aviso por correo, y usted puede cancelar antes sin el plazo mínimo si el cambio es importante y le perjudica.

Preguntas: orders@onetapautomation.com.